Spedizioni e resi

Spedizione del tuo pacco

I pacchi sono solitamente spediti entro 2 giorni dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite UPS con controllo e consegna senza firma. Se preferisci una consegna con UPS Extra con richiesta di firma, sarà applicato un costo aggiuntivo, pertanto contattaci prima di scegliere questo mezzo. Qualunque tipo di spedizione tu scelga, ti garantiremo un link per controllare online il percorso del tuo pacco.

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità, ma un'attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.

Spese di spedizione

La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente (per es. se il bene è disponibile) e alle modalità di consegna scelte dallo stesso. I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per la Società RENZO DEL VENTISETTE & C SAS

Ecco il calcolo che noi applichiamo:
Disponibilità + Tempi di Trasporto = Tempo Totale di consegna

Utilizzando il trasporto con corriere espresso, riceverai il prodotto ordinato in un tempo variabile da 1 ai 5 giorni lavorativi dal momento dell'ordine. Se il prodotto è disponibile.

RICEVIMENTO MERCE

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare: 
Che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
Che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER..." (indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere.

Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall' operatore. Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere e/o della Società Renzo Del Ventisette & C sas a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, lo stesso ordine verrà annullato.

 RESI

• Posso rendere il prodotto che ho acquistato?

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare la restituzione del prodotto a patto che sia integro, non sia stato utilizzato e sia completo della confezione e del cartellino prodotto originali. Se hai effettuato un ordine on-line, puoi restituirlo entro 10 giorni dalla ricezione del pacco e l’importo della fattura relativo al prodotto o ai prodotti restituiti ti verrà rimborsato, escluse le spese di spedizione.

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge (D.lgs. numero 185 del 22 maggio 1999).
Il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Renzo Del Ventisette non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. 

• Quali sono le condizioni per effettuare un reso?

 ll diritto di recesso è esercitato legittimamente quando rispetta le seguenti condizioni:

- i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati
- il cartellino identificativo, congiunto ai beni, deve essere ancora attaccato ai prodotti
- iI prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
- il diritto di recesso si esercita nei confronti del prodotto nella sua interezza e non su parti o componenti di esso; se è stato acquistato un kit devono essere restituiti; tutti gli elementi che compongono il kit
- se i prodotti da restituire sono stati acquistati con un unico ordine, gli stessi dovranno pervenire alla Società Venditrice con un’unica spedizione, in caso contrario sarà in facoltà della Società non accettare il reso

• In caso di restituzione, mi verranno rimborsati i costi di spedizione?

Le spese di spedizione della merce restituita e le spese di spedizione della merce in sostituzione saranno a carico del cliente.

• Posso cambiare un prodotto che ho acquistato?

Purtroppo, non è possibile effettuare sostituzioni di prodotti acquistati on-line. Devi completare le procedure per effettuare il reso e, già contestualmente, procedere con l'acquisto del nuovo prodotto.

• Cosa devo fare per rendere un prodotto?

Contatta il servizio clienti inviando una mail a info@renzodelventisette.com o telefonando al numero +39 -02 5471322 dal lunedì al venerdì 9.00 am – 18.00 pm spiegando il motivo per cui vuoi rendere un prodotto.

Ti verrà inviato via mail un modulo da compilare per ottenere il rimborso. Una volta compilato inserisci il modulo nel pacco del reso e spedisci il prodotto tramite corriere a:

Renzo Del Ventisette & C sas
Via XXV Aprile 64,
20068 Peschiera Borromeo, MI Italy

Puoi scegliere un qualsiasi Corriere che garantisca l’assicurazione dei beni contro i rischi di danneggiamento e furto. Il bene dovrà essere restituito integro ed accuratamente imballato nella confezione originale, completo di ogni accessorio e con il cartellino identificativo ancora stabilmente congiunto.
Si consiglia, per limitare i danni alla confezione originale, di inserire il bene in una seconda scatola.

Non saranno accettati come reso prodotti danneggiati, anche se a causa di imballi inadeguati e/o vettori. Le spese di trasporto del reso in caso di semplice restituzione non saranno rimborsate. Non saranno accettate spedizioni a mezzo diverso da quanto indicato o a carico del destinatario. Non è possibile cambiare l'articolo o gli articoli dell’ordine con altri.

Ricorda che il reso può essere spedito solo dal paese di provenienza dell’ordine.

• Quando sarà effettuato il rimborso di un articolo acquistato on-line a fronte del reso?

Dopo che avremo ricevuto l’articolo restituito e verificata la correttezza delle operazioni di reso, ti invieremo una e-mail di conferma dell’accettazione del reso. La valuta del rimborso dipende dal gestore della carta di credito con cui è effettuato il pagamento, di norma avviene entro due estratti conto.